Migração para plataforma Framework, propaganda enganosa

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Curitiba - PR

08/01/2016 às 15:26

ID: 16236853

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No final do ano de ******* a Ciashop iniciou, com os seus clientes, uma campanha de incentivo para migração de plataformas, da SMB para a Framework. O argumento era que em ******* a plaforma SMB seria desativada.

Como as nossas vendas eram relativamente boas, optamos por fazer essa migração o quanto antes, visto que a Ciashop oferecia um bônus para a migração e argumentava que teríamos uma plataforma melhor, mais robusta, com mais operações e lucratividade.

Desde julho de ******* (mês em que fizemos a migração) abro e fecho chamados no suporte da Ciashop, tentando dialogar e procurar uma causa para a queda ABSURDA que tivemos nas vendas após essa transição. Os atendentes são muito educados, porém ninguém resolve o nosso problema.

Contabilizando os dias de julho até o final de dezembro de ******* são ******* dias, em ******* dias fizemos APENAS 40 vendas.

O nosso plano funciona por número de visualizações, não entendo como que em determinados meses, mesmo ultrapassando o número de pageviews (10.*******) , pagando a diferença e com mais de 10.******* visualizações vende - se 7 produtos?

Para os clientes Ciashop que ainda não efetuaram a migração peço que fiquem atentos e para quem não é cliente Ciashop não recomendo essa plataforma. A plataforma Framework só nos trouxe prejuízos. Temos contrato com os Correios e não estamos conseguindo cumprir a cota de envios mínimos. Se as vendas continuarem pífias teremos que fechar a nossa, tão sonhada, loja virtual.

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Resposta da empresa

11/01/2016 às 16:30

Boa tarde Gisele,



Conforme alinhamos pelo telefone, te esperamos na Ciashop para treinamento da plataforma Framework Essential.



Atenciosamente,



Ouvidoria Ciashop

Consideração final do consumidor

15/09/2016 às 15:45

O profissional Bruno ligou e foram dadas diversas orientações e soluções que estão sendo praticadas.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10