Atraso na liberação de margem após quitação de empréstimo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 10:09
ID: 255662421
Venho por meio deste canal expressar minha insatisfação com essa instituição financeira eu quitei os meus empréstimos desde do dia 29/07, já fiz contato por ligação e via whatsapp, enviei o comprovante de pagamento do saldo devedor, solicitando com urgência a liberação da minha margem, porque tinha um exame na sexta dia 31/07 pra fazer, pois perdi o exame e agora irei perder o prazo da cirurgia, porque falaram que agora são de 5 a 10 dias úteis para a liberação, isso é um absurdo e descaso com o cliente, não indico para ninguém, uma péssima empresa, atendimento horrível, só querem o dinheiro, agora resolver a situação não fazem nem questão, só complica a minha vida, com toda essa bucracia desnecessária, só pensam em manipular tudo e já foi pago como foi exigido no critério da empresa, mas na hora de *****, já falei com meu advogado irei mover uma ação contra aCIASPREV
Já são 5 dias e nada
PEÇO ***** MINHA MARGEM
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:47
Associado Nilton Gomes de Oliveira,
O pagamento já foi identificado e seguimos com a liquidação do contrato e liberação da margem consignável.
A atualização poderá ser visualizada no portal de consignações em até 72 horas, conforme o prazo do órgão responsável.
Após a finalização, não haverá mais descontos ou vínculo ativo relacionados ao contrato.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Ciasprev - Equipe Reclame Aqui