Ciasprev - Centro De Integração E Assistencia Aos Servidores Públicos Previdência Privada

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/04/2026 às 16:32

ID: 245734097

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a empresa CIASPREV, em razão de falhas graves na prestação de serviço, caracterizadas por desorganização interna, demora excessiva e descaso com o consumidor.

Solicitei o envio de boleto para quitação de minha dívida, porém a empresa apresenta demora excessiva para responder e-mails e dar andamento à solicitação.

Fui orientado a realizar procedimento de biometria, o qual foi devidamente concluído. Inclusive, encaminhei e-mail com comprovação (print da tela finalizada), demonstrando o cumprimento da exigência.

Após mais de 10 dias sem retorno, entrei em contato novamente e fui informado de que a biometria não constava no sistema da empresa, evidenciando falha operacional grave.

Diante disso, fui obrigado a repetir todo o procedimento de biometria.

Além disso, para que fosse reenviado o link da biometria, fui submetido a uma exigência completamente desproporcional: tive que preencher um formulário à próprio punho, assinar, escanear e enviar por e-mail, mesmo já tendo realizado a biometria anteriormente DUAS VEZES.

Tal situação demonstra total desorganização, retrabalho desnecessário e falta de respeito com o consumidor.

Mesmo após cumprir todas as exigências impostas pela empresa, até o presente momento não recebi o boleto para quitação da dívida, o que impede a regularização da minha situação.

Ressalto que tal conduta viola princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à eficiência, transparência e adequada prestação de serviço.

Diante do exposto, EXIJO:

Envio imediato do boleto para quitação da dívida
Regularização definitiva do meu cadastro no sistema
Solução urgente da demanda, sem novas exigências abusivas ou retrabalho

Informo que, caso não haja resolução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, e não descarto eventual ação judicial.

Aguardo retorno com urgência.