Descontos indevidos no contracheque de serviço desconhecido da Ciasprev
Em réplica
São Luís - MA
28/04/2026 às 09:04
ID: 247142251
Venho por meio deste solicitar esclarecimentos sobre um contrato que vem sendo descontado mensalmente do meu contracheque, sento totalmente desconhecido aparece com a seguinte descrição "CEN IN. A. SERV. PB EMP Ciasprev, no valor de R$ 25,00, depois 67,00 e em março e abril 249,00 cada mês. Esses descontos já vem há vários meses. Um absurdo. Não fui informada sobre a existência desse contrato e desconheço qualquer contratação de serviços juntos ao banco.
Tentei contato por telefone e WhatsApp com a Ciasprev, mas até o momento não obtive retorno ou suporte adequado.
Solicito, de forma urgente, esclarecimentos detalhados sobre esse contrato e o motivo dos descontos em meu salário.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:40
Prezada, associada (o)
Em atenção à sua solicitação, realizamos uma análise detalhada em seu cadastro e identificamos a existência de 05 contratos ativos junto à Ciasprev. Informamos que todos esses contratos estão vigentes e possuem descontos mensais aplicados diretamente em seu contracheque, conforme previsto em contrato.
Verificamos que os contratos foram firmados com prazo de pagamento de 96 parcelas cada, motivo pelo qual os descontos permanecem sendo realizados regularmente até a quitação total.
Ressaltamos que, até o momento, não foi identificado nenhum desconto indevido, uma vez que os valores debitados correspondem às condições previamente acordadas.
Caso a senhora tenha efetuado a quitação antecipada de algum contrato ou identifique divergência em relação aos valores descontados, solicitamos, por gentileza, o envio dos comprovantes para que possamos reavaliar a situação de forma mais detalhada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Equipe Reclame aqui
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 13:25
Quero saber o porquê da diferenciação de valores. Como que em novembro de 2025 estava pagando R$ 25,00 e março e abril foi para R$ 249,00???
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 15:29
Aguardando retorno. Caso não, acionarei o jurídico.