Falta de retorno da empresa sobre empréstimo consignado e copia do contrato
Em réplica
São Luís - MA
04/08/2026 às 22:37
ID: 255638687
Olá, me chamo *****. Venho por meio desta plataforma em busca de informação e reclamar pela falta de transparência e informação da empresa reclamada.
Acontece que preciso obter informação sobre um empréstimo consignado feito há muito tempo com a empresa reclamada, uma vez que no contracheque não aparece quantidade de parcela a ser parga e nem até quando será pago esse empréstimo. Portanto, em busca de obter informação, entrei em contato pelo e-mail: [email protected] .Todavia, até o
momento não obtive retorno.
Nesse contexto, o meu objetivo é obter informação através da cópia do contrato feito com a financiadora para ter transparência sobre tal desconto e vinculo, visto que o desconto aparenta ser algo rotativo, assim configurando pratica abusiva, mais conhecida como cobrança indevida conforme o CDC.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:34
Prezado(a) Senhor(a),
Espero que esteja bem.
Informamos que, diante da ausência e interação nos canais de comunicação, e não realização da biometria facial, não será possível dar continuidade à sua solicitação.
Nosso objetivo é sempre esclarecer todas as informações e sanar possíveis dúvidas. Como não recebemos retorno, consideraremos esta demanda como encerrada na plataforma.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para auxiliá-la em outras questões, caso necessário.
Telefone: (11) 4210-2496
WhatsApp: (11) 96657-8829
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 15:24
Solicito de forma amigável e harmoniosa que enviem o link para que eu faça o cadastro para o envio do (s) contrato (s) que tenho vínculo com a empresa. Dessa forma, venho por meio deste canal através desta mensagem solicitar o pedido em vista.