Mau atendimento e envio de produto incorreto pelo WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
20/10/2025 às 09:20
ID: 229746401
Estou tentando contato pelo WhatsApp e os vendedores são péssimos, falei com a vendedora ***** pedindo forro de teto e ela me mandaram painel de parede, pedi para trocar de Vendedor, veio vendedor ***** que depois de muita insistência ele respondeu, depois sumiu.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 16:10
Olá, Fábio.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e eficiente, inclusive nos canais online. Nosso horário de atendimento inicia às 8h, e as respostas são realizadas conforme a ordem das solicitações recebidas. Em alguns momentos, o movimento em loja pode impactar o tempo de retorno.
Verificamos que seu atendimento foi iniciado via WhatsApp e, às 8h58, repassado à vendedora mencionada. Na sequência, às 9h09, outro vendedor deu continuidade ao contato. Após a análise das suas necessidades, foi identificado que, dentro do nosso portfólio, não havia um produto adequado para o ambiente, considerando as condições apresentadas.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nosso atendimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ciasul Comercial Ltda
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 16:30
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10