CIBELLE NAIBERT

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Cuiabá - MT

27/11/2024 às 22:15

ID: 203077605

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*** Essa reclamação foi anteriormente registrada nessa plataforma em 12/09/******* na "página" da empresa GROWTH
Negócios Digitais Ltda.

No dia 30/08/24, efetuei compra de 02 cursos (R$ *******,00 e R$ 39,90) pagos via PIX, através de uma ação promovida via Instagram, perfil @CIBELLENAIERT e grupo de WhatsApp, pela sócia proprietária da empresa (GROWTH
Negócios Digitais Ltda), a Sra Cibelle da Silveira Lopes.

No dia 05/09/24, entrei em contato com a Sra Cibelle, expliquei que havia surgido um imprevisto e não conseguiria fazer os cursos e nem participar da mentoria, etc. A mesma passou o contato do seu sócio, Sr Lucas da Rosa.

Imediatamente, entrei em contato com Sr Lucas, o mesmo insistiu em que eu não cancelasse as compras, e eu expliquei que não tinha previsão de acessar os cursos e perdaria a mentoria. O mesmo passou a informação de que ele mesmo faria o reembolso no prazo de 60 dias.

Questionei o prazo pois o pgto foi via PIX e não cartão de crédito, ou seja, que não é caso de estorno, etc.

Afinal, a chave PIX em que fiz o pagamento é da GROWTH
Negócios Digitais Ltda, e a Nota Fiscal que recebi tbm.

Mas ele alegou que os 60 dias é o prazo da plataforma.

Entrei em contato com a plataforma MAV no mesmo dia (05/09/24), com intuito de formalizar meu pedido de CANCELAMENTO e REEMBOLSO, após isso, enviei e-mail para "*******", comunicando que já havia falado com a Sra Cibelle, Sr Lucas e enviado e-mail para plataforma MAV, sobre minha solicitação.

Ainda no mesmo dia, recebi resposta da plataforma MAV, justificando que "A plataforma AstronMembers, não possui vínculo algum com o produtor deste conteúdo, ou com a empresa que realiza a venda e distribuição deste produto digital, e enaltece que o email é somente uma ferramenta para facilitar a comunicação entre as partes".

Ou seja, a empresa GROWTH NEGOCIOS DIGITAIS poderia a qualquer momento, fazer a devolução/reembolso do dinheiro.

Quase 90 dias se passaram e não recebi o reembolso referente ao valor pago pelos cursos.

Antes, durante e depois dos 60 dias, "falei" com o Sr Lucas da Rosa e a Sra Cibelle da Silveira Lopes, ambos nunca se manifestaram.