CANCELAMENTO DE PEDIDO
Resolvido
Guarulhos - SP
30/04/2021 às 16:52
ID: 123295667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, eu solicito o cancelamento do meu pedido. Fiz o pagamento ontem da assinatura anual à plataforma Yonnza, mas meu Login e Senha cadastrados para acesso não funcionam, a empresa vende serviço no Brasil mas não tem um telefone de suporte ao cliente. Quero cancelar este serviço e receber o reembolso do que paguei. Obrigada!
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Resposta da empresa
30/04/2021 às 17:30
Olá,
Temos contacto e está disponivel no site A empresa tem sede em Portugal e por isso não temos contacto por telefone.
Não temos qualquer conta de cliente com o email *******.
Favor identificar corretamente a sua conta ou contactar-nos pelo respetivo canal.
Atentamente
Réplica da empresa
30/04/2021 às 18:19
Olá,
Informamos que já conseguimos localizar a sua conta de cliente pelo nome. O email é diferente do que apresenta aqui.
O valor foi devolvido na sua totalidade pois está no período legal de 15 dias para desinência do serviço contratado.
Atentamente
Consideração final do consumidor
01/05/2021 às 21:32
Agradeço pela agilidade em responder minha reclamação, realmente meu e-mail pessoal é diferente do da conta do Ciberatlantida que é o corporativo *******
Já recebi a notificação da PayPal falando do reembolso.
Agradeço pelo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10