Cobrança indevida no cartão sem autorização para contratação de seguro
Em réplica
Curitiba - PR
10/03/2026 às 18:10
ID: 242893327
Estava fazendo um orçamento, gostei dos valores e tudo me agradava, mas tinha acabado de fechar contrato com outra seguradora e estava disposta a cancelar para fechar com a Cible, nisso a corretora me pediu para não cancelar ainda, "Podemos tentar transmitir antes de vc cancelar ai?", pediu o numero do meu cartão para avaliar se iria passar, recusei, e depois de muito insistir, passei. E foi descontado do meu cartao o valor de R$296,95! Sem eu fechar contrato, sem eu aceitar, sem eu cancelar o outro seguro.
Se isso acontece com quem esta interessado em fechar contrato imagine com quem já é cliente!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:19
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pelo desconforto durante o processo de cotação.
Durante a tratativa, entendemos que, com o envio dos dados do cartão, havia a intenção de prosseguir com a proposta, motivo pelo qual a transmissão foi realizada para viabilizar a contratação. De toda forma, compreendemos que houve um desencontro de informações em relação a esse momento do processo.
Assim que tomamos conhecimento da situação, providenciamos o cancelamento da proposta junto a seguradora bem como estorno integral do valor cobrado, de modo que você não terá qualquer prejuízo financeiro.
Também confirmamos que os dados do cartão informados foram devidamente excluídos de nossos registros, seguindo nossos procedimentos de segurança e proteção de dados.
A Cible Seguros preza pela transparência e pelo bom atendimento aos clientes, e lamentamos que essa situação tenha gerado esse desconforto.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cible Seguros
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 15:03
Não foi feito o estorno.
Réplica da empresa
17/03/2026 às 11:34
Olá, tudo bem?
Informamos que o estorno foi realizado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cible Seguros