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Prezado Cliente,
Agradecemos por nos contatar e pedimos desculpas pela demora em responder. A demora ocorreu porque identificamos duas páginas no Reclame Aqui em nome da Cibos, e uma delas não era administrada por nós, o que gerou o atraso no acompanhamento do seu caso. Lamentamos qualquer inconveniente causado e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o produto Eterna Vita e nossa atuação como fabricante.
1.Sobre o Registro do Produto:
O produto Eterna Vita está em conformidade com a legislação vigente. De acordo com a RDC 27/*******, determinados suplementos alimentares, incluindo o Eterna Vita, podem ser isentos de registro, desde que sigam as diretrizes estabelecidas pela ANVISA.
2.CNAEs:
Embora o CNPJ da Cibos Suplementos Nutricionais Ltda. inclua CNAEs relacionados a alimentos, fabricamos produtos destinados ao consumo humano. A classificação pode incluir diversos setores, mas todos os nossos produtos seguem as regulamentações específicas para suplementos alimentares e produtos para consumo humano, conforme definido pela legislação brasileira.
3.Responsável Técnico e Fórmula:
A produção de todos os nossos suplementos é supervisionada por um responsável técnico qualificado, conforme exigido pela legislação. No entanto, detalhes como o nome do responsável técnico e as substâncias utilizadas na formulação estão disponíveis nas devidas documentações do produto e podem ser fornecidas conforme as regulamentações de rotulagem e informação técnica.
4.Contato e Informações:
Todas as informações sobre os ingredientes e as orientações de uso estão presentes no rótulo do produto, de acordo com as normas da ANVISA. Além disso, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o produto. O SAC da empresa pode ser acessado por meio dos canais de contato fornecidos nas embalagens ou através deste e-mail, para que possamos oferecer o suporte necessário.
5.Validade do Produto:
Gostaríamos de reforçar que o Eterna Vita não é um placebo. Trata-se de um suplemento alimentar produzido de acordo com as mais rigorosas normas de qualidade e segurança. Suplementos alimentares são desenvolvidos para complementar a dieta e promover o bem-estar, mas não têm como objetivo curar ou tratar doenças.
Estamos à disposição para responder a quaisquer outras perguntas que possa ter e oferecer suporte para que todas as dúvidas sejam esclarecidas.
Atenciosamente,
Cibos Suplementos Nutricionais

Prezado cliente,

Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso atendimento. Infelizmente, fomos vítimas de uma [Editado pelo Reclame Aqui] em que uma página [Editado pelo Reclame Aqui] foi criada em nome da Cibos Suplementos, à qual não tivemos acesso até este momento. Estamos tomando as medidas cabíveis para resolver a situação.

Se ainda houver algo em que possamos ajudar, por favor, entre em contato conosco. Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Cibos