Problema com chuveiro e recusa na troca de fiação pela imobiliária
Resolvido
Curitiba - PR
23/06/2025 às 12:54
ID: 220304109
No dia 13/06 enviei um e-mail ao atendimento da imobiliária informando sobre a condição do chuveiro, qual não esquenta adequadamente. Solicitei, com orientação da manutenção interna do prédio que disse que não iria melhorar, para que fosse feita troca de fiação de 110 para 220.
Com a minha surpresa, fui respondida pela colaboradora de reparos que a troca de fiação seria por minha responsabilidade e que eu deveria retornar a voltagem inicial na entrega do imóvel.
Conversando com outros moradores, outras unidades foram locadas com a fiação 220 e outros conseguiram converter em poucos dias sem ter a necessidade de gasto particular ou precisar reverter ao fim da locação. Consigo mandar um print da conversa em que uma moradora solicitou num dia e dois dias depois foi realizado a troca. Não somente essa situação, mas de outras informadas.
De acordo com a lei do inquilinato, sou segurada por ter direito ao uso de um imóvel em condições de uso. A cidade está para ter temperaturas de 0C como mínima, sendo complicado tomar banho na água morna/fria. Já fiz a troca de resistência, já fiz a troca do aparelho. Mas o próprio manutentor orientou a troca de fiação dizendo que vai continuar ruim.
O locador deve arcar com custos do que for para manter o imóvel em condições de ser usado. Troca de fiação é uma despesa ordinária tratando-se de benfeitoria necessária.
O que me difere da outra moradora que conseguiu a troca por parte do locador? O que me difere da moradora que pôde alterar a fiação sem custos adicionais próprios e sem necessidade de alteração no fim da moradia? O dono é outro e ele tem preferências?
Gostaria que esses pontos fossem levados em consideração e que se colocassem em meu lugar ou imaginar uma criança tomando um banho gelado. É desumano.
Não quis acreditar no momento da locação mas, de fato, os colaboradores da empresa tratam os inquilinos como se fossem ninguém, como se tivessem fazendo um favor.
O valor do condomínio aumentou e há meses a entrada da portaria parece uma casa de filme de terror. Aumentam o valor do condomínio mas não prestam apoio ao morador? Deixam mesmo tomar banho gelado?
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 15:04
Diante o conteúdo exposto, esclarecemos que a Cibraco Imóveis fez contato com o reclamante afim de compreender melhor o desconforto instaurado, intermediamos o assunto com o locador, que de imediato se prontificou a resolver o problema.
Foi enviado um técnico no imóvel e lá foi identificado que o assunto aqui tratado se refere a uma benfeitoria útil, embora, não seja responsabilidade do locador conforme previsão contratual, este se dispôs em fazer.
O reclamante tomou conhecimento e estamos aguardamos a disponibilidade dele em permitir a execução e assim concluir o assunto com êxito. Caso haja necessidade de maiores esclarecimentos, deixamos registrado o nosso canal de comunicação, sendo através do número de telefone ******* ******* ou pelo e-mail: ******* .
Att.
Equipe Cibraco
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 21:03
Após minha reclamação, a colaboradora Jucimara demonstrou grande interesse em me auxiliar. Prontamente, entrou em contato com a empresa terceirizada responsável pelos ajustes e intermediou a comunicação.
Tanto nesta reclamação quanto em outras que fiz relacionadas à unidade, ela sempre manteve um atendimento cordial, diferentemente de outra colaboradora que me respondeu por e-mail de forma menos agradável.
Acredito que Jucimara agiu como todo profissional de imobiliária deveria: colocando-se no lugar do inquilino.
Quanto ao chuveiro, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8