Regularização de alguel

Question

Desde o dia 1 de dezembro venho tentando fazer o pagamento de um aluguel em atraso por motivos pessoais a cibraco falando que eu só posso pagar se quitar os dois juntos o que estava em atraso e o que ia vencer.
Como o vencimento é dia cinco acontece que hoje estou com dois em atraso e desde a data que comecei a conversar com eles venho tentando pedir para fazer o pagamento de um dos aluguéis que eu tenho dinheiro em mão e o outro no dia 20 que eu vou receber Porém eles não aceitam e dizem que até o dia 17 ficam mandando mensagens pra minha filha que aluga esse imóvel pra mim no nome dela e não aceita um acordo algum estou fazendo a tentativa de acordo desde então para poder regularizar e estar apta a tudo porém não existe a colaboração da parte da Cibraco Imóveis e ficam fazendo pressão psicológica

Accepted Answer

Prezada Marissol,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente pelo desconforto que esta situação tenha causado. Gostaríamos de esclarecer que seguimos o protocolo de atendimento padrão da empresa e, em casos de inadimplência, o seguro fiança é acionado automaticamente.

A partir desse momento, a responsabilidade pela cobrança passa a ser da seguradora, que adota seus próprios procedimentos para regularizar a situação. Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer dúvidas e buscar soluções dentro do que está ao nosso alcance.

Estamos aqui para ajudar e esperamos que em breve tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Cibraco Imóveis

Regularização de alguel

Resposta da empresa