CIBRAT - Recuperação de Ativos

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

18/05/2026 às 15:57

ID: 248983839

À ***** e à Empresa ***** Recuperação de Ativos,
No dia 12/01/2026, entrei em contato com a empresa ***** Recuperação de Ativos de São Paulo com o objetivo de LIQUIDAR TODOS os compromissos financeiros que eu possuía junto à *****.

Quando digo liquidar todos os compromissos, refiro-me a acertar integralmente toda a dívida existente, incluindo parcelas de renegociação futuras, sem deixar qualquer pendência em aberto. Realizei o pagamento corretamente, conforme acordado com a Faculdade, por intermédio da empresa *****.

Minha indignação e enorme descontentamento começaram quando fui informada de que havia ficado uma parcela pendente. Como isso pode acontecer, sendo que deixei claro desde o início que queria liquidar TUDO?
É extremamente frustrante perceber que, mesmo explicando claramente a situação e o que eu precisava resolver, não houve a devida atenção ao meu pedido. Afinal, qual é o propósito do atendimento prestado ao aluno/cliente, se não ouvir, orientar e solucionar corretamente a demanda apresentada?

Posteriormente, comecei a receber cobranças constantes por telefone, sem sequer compreender exatamente do que se tratava. Somente após entrar em contato novamente com a ***** é que a responsável me explicou a situação. Inclusive, quando buscamos atendimento diretamente com a *****, infelizmente não encontramos respaldo adequado, nem um responsável que realmente consiga resolver a situação.

Preocupada em regularizar definitivamente essa pendência, em 08/04/2026 solicitei, por intermédio da *****, o envio de um e-mail à ***** com uma proposta de pagamento compatível com minhas condições financeiras atuais. Na ocasião, a atendente informou que eu poderia ficar tranquila, pois em aproximadamente 15 dias a questão seria resolvida.

No entanto, até a presente data, 18/04/2026, não recebi qualquer retorno da *****. Entrei novamente em contato com a ***** e nem mesmo a atendente responsável pelo envio do e-mail me atendeu diretamente, tendo apenas encaminhado recado por outra funcionária informando que a Faculdade ainda não havia respondido e que não existia previsão de resposta.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o descaso, a falta de organização e a ausência de retorno diante de uma situação que estou tentando resolver de forma responsável desde o início.

O erro ocorreu em janeiro, pois eu havia solicitado expressamente a inclusão de TODAS as pendências no acordo, justamente porque naquele momento eu possuía condições financeiras para quitar integralmente a dívida. Hoje, infelizmente, minha realidade financeira é diferente. Ainda assim, continuo buscando resolver a situação, propondo uma forma de pagamento que esteja dentro das minhas possibilidades, mas sequer obtenho resposta.

Diante disso, peço, por gentileza, que revejam essa situação com atenção e bom senso, considerando o erro cometido, a falha no atendimento e todo o transtorno causado.
Espero sinceramente receber um retorno e ser atendida de forma justa e compatível com minhas condições atuais de pagamento.

Fico no aguardo.