Renegociação
Em réplica
Diadema - SP
02/02/2024 às 17:37
ID: 181838629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Faço curso de nutrição pela instituição cruzeiro do sul (Braz cubas) eu tinha uma negociação de uma mensalidade da faculdade pela empresa CIBRAT que por motivos pessoais acabou em atraso causando assim a quebra de contrato, e assim então entrei em contato querendo negociar mas a opção de pagamento é de entrada é alta pois pedem 50% no boleto e outras opção no cartão de crédito ou a VISTA as duas últimas opção nao tenho condições de fazer agora no momento a vista e não tenho cartão de crédito .e assim mesmo acontece com a primeira que seria no boleto. mas a entrada está muito alta e eles não tem a opção de aumentar as parcelas
em 3 e ou 4x pra que assim diminua a entrada impossibilitando o pagamento. O consumidor quer renegociar a dívida e pagar mas não facilitam e nem dá a opção para nós negociar da melhor maneira e condições que teremos e podemos para quitar a divida negando assim nosso direito como consumidor.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 09:53
A Cibrat e uma empresa terceirizada de cobrança contratada pelo Grupo Cruzeiro do Sul que e detora dos débitos, todos os parâmetros de negociações são impostos pelo nosso cliente na qual não temos alçada de intereferir.
A reclamante possui parcelas de acordo anterior em atraso, com isso a forma disponível para paramento e somente com a isenção de juros e multa a vista ou com entrada de 50% e o saldo em 2x no boleto ou em ate 5x no cartão de credito.
Permanecemos a disposição.
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 17:36
por motivos pessoais foi feito a quebra de acordo anteriormente, lembrando que essa quebra diz respeito a um primeiro acordo. partindo agora para um segundo acordo que caiba no bolso do consumidor. pois há interesse de fazer o pagamento da dívida mas nas condições citadas anteriormente para que assim a pessoa posso ter condições de cumprir com as parcelas não havendo quebra de acordo. é direito do consumidor querer pagar uma dívida conforme suas condições.