Produto com defeito e não trocado

Bom dia!

O senhor efetuou a compra no dia 16/02/******* pelo mercado livre de uma gaxeta do freezer da geladeira Side By Side Electrolux para os modelos SS75, SS76X e SS77X, no qual foi entregue no dia 18/02/*******.

Somente no dia 01/04/*******, após 42 dias do recebimento do produto o senhor veio pedir a devolução.

A gaxeta é original Electrolux. Necessário um técnico especializado neste modelo de geladeira, que utiliza uma gaxeta totalmente diferente da maioria das geladeiras Electrolux, no qual é somente para os modelos informados no título do anúncio: Gaxeta Branca Do Freezer Electrolux Ss75 Ss76x Ss77x

O prazo de devolução é de 7 dias conforme o código de defesa do consumidor, visto que o produto não possui defeito. 42 dias após a compra não possui direito a troca.

Importante frizar o tempo entre a compra e sua reclamação que foram de 42 dias.

Tentamos lhe ajudar, mas sempre nos foi respondido com grosseria, e mesmo o mercado livre lhe informou que o senhor não cumpria com os requisitos para a Garantia, pois iniciou a reclamação fora do prazo.

De qualquer forma, ficamos a disposição.

Att.,
Time de atendimento Cibrel.

Infelizmente a reclamação passou muito tempo após a compra, de forma que o cliente só se interessava pela devolução de valores e não por troca do produto. Recomendo sempre cuidar com o tempo do momento que recebeu a compra.