Cancelou a compra sem minha autorização e não fez o estorno

Question

Fez o cancelamento da compra só por que reclamei do prazo de envio sem minha autorização (na certa não tinha o produto) e não fez o estorno até hj . Tenho urgência no papel de parede e estou impossibilitada de compra outro p q não recebi o dinheiro de volta. Estou revoltada vou por Procon tbm .

Accepted Answer

Olá! Bom dia Sra. tudo bem?

Verificamos em nossos registros a negociação, onde consta a solicitação de cancelamento da compra e foi enviado o comprovante de reembolso solicitado.
Informamos que o reembolso quando se trata cartão de crédito não entra de imediato na fatura, pois trata-se de procedimentos internos de cada administradora de cartões.
Assim como informada, nós temos o material de acordo com a prazo fornecido em nosso site, como a Sra. tinha urgência do mesmo, solicitou e foi feito o procedimento de cancelamento e estorno da compra.

Nosso objetivo é a satisfação de vocês clientes, bem como supri-los da melhor maneira possível.

Ficamos a sua disposição para maiores esclarecimentos.

Cancelou a compra sem minha autorização e não fez o estorno

Resposta da empresa