comprei, paguei pelo frete mais caro e ate hoje nao recebi

Olá Lucas, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos totalmente a sua frustração com o atraso na entrega. Queremos esclarecer que o seu pedido foi enviado dentro do prazo combinado por nós. Assim que saiu do nosso controle e foi repassado para a transportadora, iniciamos um acompanhamento para garantir que fosse entregue no prazo estipulado.

No dia em que você entrou em contato via WhatsApp, abrimos imediatamente um chamado com a transportadora para entender o motivo do atraso. Eles nos informaram que estavam enfrentando dificuldades operacionais, o que infelizmente causou essa demora. Mesmo assim, continuamos cobrando uma solução rápida para que o seu ******* o quanto antes.

Entendemos que isso não muda a sua experiência negativa, por isso, já realizamos o reembolso integral do valor do frete como forma de reconhecer o impacto que essa situação causou.

Pedimos mais uma vez desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que estamos sempre à disposição para resolver qualquer dúvida ou problema.

Atenciosamente,
Equipe Ciça Braga Papel de Parede