Kit incompleto

A cliente ja entrou em contato conosco e enviamos a relação dos produtos, em nenhum momento colocamos a cortina como parte do combo que ela comprou, muito menos trocamos o produto, uma vez que a cortina é composta por tres partes, e o porta fraldas apenas uma. Se no lugar do porta fraldas estivesse a cortina o combo teria 32 peças e não 30. Com relação a ter dois porta fraldas, um é usado como porta trecos (acessórios do bebê ou brinquedos) e o outro como porta fraldas. O que podemos fazer é oferecer outra cortina que combine com os produtos que ela comprou. Em nenhum momento usamos de má fé expondo um produto e vendendo outro, a satisfação de nossos clientes é fundamental para nossa empresa, razão pela qual estamos há 12 anos no mercado com muito orgulho.

Bom, assim como já lhe respondi por email também. Não estou questionando a idoneidade da empresa, muito pelo contrario, o produto no qual recebi é maravilhoso ótima qualidade. A questão toda é que no site estava sim uma descrição e fisicamente veio diferente, e quando lhe questionei você enviou tbm uma descrição diferente do site. Se olhares no seu site tem 1 combo de 29pçs que tbm consta 01 cortina, não informando se ela possui 02 ou mais peças que a compõe. Com a mais absoluta certeza posso dizer que 01 pç veio a mais em MDF, o que exatamente não posso dizer, pois como já disse a descrição não está mais lá. Também não estou dizendo que foi de má fé, mas se eu estou dizendo que um dos quesitos da compra do KIT BERÇO era ter a cortina, então logo quando vi esse combo pelo preço que estava e os itens que ele acompanhava, não pensei 2 x e comprei. Ainda fiz um 2º pedido de um tapete p/ uma amiga. O que me deixou realmente chateada, é que em 1º lugar não terei a cortina combinando, em 2º lugar quando entrei em contato p/ relatar, nem se quer foi levado em consideração um possível erro, o que não é nenhum [Editado pelo Reclame Aqui]. Ou seja, o que parece e ficou sub entendido é que eu estaria agindo de má fé. Só apenas gostaria de mais transparencia e clareza, o que ao meu entendimento não houve.