DEFEITO - Carro com vicio oculto
Em réplica
Goiânia - GO
08/01/2016 às 15:14
ID: 16236631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho novamente fazer uma reclamação contra a GM do Brasil, Chevrolet e Cical.
Sou proprietário do veículo GM, modelo Cobalt , ano ******* cor preta, Placa *******, que a cerca de 8 meses vem apresentando pane elétrica na partida, o que na mesma oportunidade ocasionou a troca da bateria. Porém, cerca de um mês depois da troca da bateria ao dar partida novamente os problemas elétricos voltaram a serem percebidos, ou seja, barulho estranho ao tentar dar a partida e consequentemente o carro só liga na terceira ou quarta tentativa sob um estranho barulho que as vezes acontece e as vezes não acontece, ou seja, não é sempre e continuo no momento da partida. Problemas estes relatados nas ultimas três revisões realizadas na autorizada Cical Veículos Ltda Goiânia, sob os cuidados Senhor Eduardo Luiz ******* 54 70/ ******* 72 92. Conforme informado pela concessionária não foi averiguado no procedimento da revisão o problema relatado, entretanto, o recomendado seria retornar com o veículo pra deixá-lo por um período de 48 horas para testes em toda parte elétrica, o que foi feito. Mais uma vez não foi constatado nada de anormal, segundo a concessionária.
Passado alguns dias a pane elétrica foi total, inclusive com a necessidade de solicitação de guincho para recolhimento do veículo na rua, que foi levado diretamente a Cical, onde novamente permaneceu por lá por mais de 24 (vinte e quatro horas), estranhamente o veículo voltou a dar partida normalmente antes de iniciar os testes na parte elétrica. Novamente sob esta análise nenhum problema foi identificado. Desde então o veiculo não apresentou mais problema, porém, a exemplo, em cada 10 partidas, em uma, vem apresentado o barulho, estranho e já conhecido, no momento da partida.
Pois bem, por motivos até então desconhecidos e não identificado, é notório e conhecido por vários que, existe um vício oculto na parte elétrica do meu veículo e todos os meios que estavam ao meu alcance foram realizado (procurar a concessionário, deixar o veículo por mais de três vezes, relatar o defeito, manter as revisões em dia realizadas sempre em concessionária GM,
Compartilhe
Resposta da empresa
22/02/2016 às 17:45
Boa tarde, Sr. Jucelino,
Primeiramente, lamentamos o ocorrido. Verificamos com nossa equipe que seria necessário fazer a troca do motor do veículo. Devido a Oficina da Cical não realizar este tipo de serviço, foi indicado uma auto elétrica para realização o mesmo, no entanto, ao entrarmos novamente em contato com o Sr., obtemos a informação de que o problema não havia acontecido novamente, sendo resolvido a partir daí. Gostaríamos de saber se ainda há alguma dúvida ou esclarecimentos os quais podemos ajudá-lo.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cical Chevrolet
Réplica do consumidor
22/02/2016 às 20:28
Boa noite.
Discordo pois o problema não foi resolvido. O carro nao apresentou o problema desde que foi deixado novamente no mês de Janeiro de *******, porem como ja informado o problema é sazonal e aparece as vezes sim e as vezes não, me deixando na mão. Como informado este é um defeito vicio oculto que foi levantado e informado por diversas vezes ao Gerente da mecanica da Cical, onde deixei o carro por 4 vezes, sendo que uma delas o carro foi guinchado ate a mecanica da concecionaria antes mesmo do vencimento da garantia, sendo notificados por isso.
O mesmo problema aparece com a tampa do combustivel que foi informado o problema no periodo de garantia, deixei o carro na concionaria para resolver, foi trocado uma peça, pois a peça para a solucao do defeito nao estava disponivel e que assim que chegasse seria substituido, o qual ate o momento estou aguardando.
Como orientado buscar uma auto eletrica, eu nao vou recorrer pois nao vou colocar o meu carro nas maos de terceiros pois o defeito é do carro e a obrigacao sem custos é da industria GM pois é um vicio oculto identificado e informado ainda no periodo de garantia.
Espero uma postura profissional da Cical, pois comprei o carro novo na concecionaria, fiz todas as revisoes na propria, informei dos defeitos do carro, e quando precisei nao tive solução.
Aguardo retorno.