Cical Chevrolet Goiania

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Goiânia - GO

04/10/2023 às 17:17

ID: 173340853

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Prezados(as), no dia 27/09/******* entrei em contato com a vendedora Luciana da Sempre Chevrolet Goiânia localizada na Avenida Jamel Cecílio, Setor Sul (Integrante do Grupo Cical) via Whatsapp para orçamento de uma Tracker LT 23/24, onde na ocasião, foi informado que havia o veículo em estoque e passado uma valor promocional de R$ *******.*******.00. Visando formalização da compra, na tarde do dia posterior compareci a comércio para olhar o produto e negociar. Mediante acordo in loco com a vendedora, foi fechado o veículo em conjunto com adicionais de emplacamento, tapete, soleira e película solar window blue de forma gratuita. Após finalizar a proposta a vendedora Luciana em conjunto com a supervisora Patrícia me informaram da necessidade de um sinal para segurar o veículo, visto que existiam várias concessionárias disputando aquele mesmo veículo em pátio. Deste modo, aflito com a situação, acabei passando um sinal de R$ 30.*******,00 via PIX no CNPJ da empresa para reserva do veículo (ANEXO), sendo que o restante seria repassado após assinatura do contrato. Ocorre que após ter passado o sinal, fui surpreendido com a informação da vendedora Luciana que o veículo havia sido reservado para outro vendedor, onde mesmo o cliente tendo efetuado o repasse do sinal após o meu, teve preferencia para o caso pois me relataram que ele já havia vindo negociando o veículo há alguns dias e estava aguardando um financiamento externo. Frustrado com a situação, indaguei a vendedora e a supervisora sobre o caso, visto que mesmo com o sinal após o meu, o outra compradora teve preferência. Após o corrido, a vendedora informou que este era o último veículo do modelo em estoque e caso interessasse, teria disponível um modelo superior (Tracker LTZ 23/24) o qual tinha um valor bastante superior ao informado. Por fim, o desfecho da história foi a não formalização da compra em virtude da propaganda enganosa do comércio, visto que me afirmaram que teriam um veículo o qual não pode ser vendido. Além disso, a vendedora Luciana me informou que o prazo para estorno do sinal seria de 5 dias úteis, tempo o qual não tenho em virtude de necessidade do valor para compra do veículo em outra loja. Por fim, o desfecho da história foi a não formalização da compra em virtude de desacordo comercial (ausência de produto combinado). Agora, me deparo em conflito com a empresa na luta de ressarcir o meu montante dado como sinal para o veículo. Além disso, a empresa vem me pressionando a assinar papéis com informações que não procedem com o ocorrido. Deste modo, solicito auxílio deste órgão na luta pelos direitos do Consumidor.