S10 com mais de 2 meses pra arrumar
Respondida
Pontalina - GO
27/11/2022 às 15:23
ID: 154227855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Levei a minha camionete s10 para fazer revisão na Cical chevrolet em Goiatuba pois estava com um defeito na marcha. Eles me disseram que não haveria como me devolver no dia e gastaria somente uma semana para realizar o procedimento. Porém, eu liguei lá com uma semana e disseram que gastaria mais um mês pra arrumá-la. Já se passaram 2 meses, eu ligo lá e eles falam que está faltando peças que virão de Goiânia e até hoje não devolveram a minha camionete e nem arrumaram outro carro pra eu trabalhar. Está no meu nome: Roberto Pereira dos Santos
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Resposta da empresa
25/05/2023 às 16:51
Olá, Sr. Ires.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos que você enfrentou.
Entendemos que cada interação com os clientes é uma oportunidade para proporcionar uma experiência positiva, e lamentamos profundamente se isso não ocorreu no seu caso.
É importante destacar que o perfil do Reclame Aqui no qual você está fazendo referência é exclusivamente relacionado à Unidade Cical Chevrolet Goiânia.
Nossa equipe de atendimento ao cliente está dedicada a analisar cada reclamação de forma minuciosa, a fim de identificar as causas dos problemas e tomar as medidas necessárias para evitar sua recorrência no futuro.
Valorizamos muito a confiança que você deposita em nossos serviços, e reiteramos nosso compromisso em oferecer soluções eficientes e satisfatórias para todas as questões levantadas.
Caso você ainda tenha algum problema pendente ou necessite de esclarecimentos adicionais, pedimos gentilmente que entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis.
Estamos aqui para ajudar e encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de aprender com seus feedbacks. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos processos e garantir uma experiência excepcional para cada cliente que nos procura.
Atenciosamente,
Concessionária Cical Chevrolet Goiânia.