COMPRA DE PEÇAS E NÃO CONSEGUEM ENTREGAR.

Boa tarde Sr. Emerson ! Desde já queremos pedir desculpas por essa experiencia de compra não estar atendendo suas expectativas, porém gostaria de informar que sua insatisfação foi repassada para os departamentos mencionados, junto aos gestores responsáveis que seguirão este atendimento com a montadora para que possam encontrar uma solução rápida sobre estre problema. Em caso de dúvida ou caso queira passar mais informações, por favor entre em contato com nossos canais de atendimento.

Boa tarde!

Pedido de desculpa não resolve o problema, espero que entenda que não é insatisfação e sim um problema que ainda continuo sem solução pela resposta que recebi.
Sendo assim as duvidas continuam as mesma, peço que entre em contato para esclarecimento e solução do problema.

Boa tarde Sr. Emerson ! O departamento de peças informou que houve duas tentativas de contato sem sucesso hoje (11/07) no período da manhã, sendo assim, gostaria de pedir a gentileza de que entre em contato com o mesmo departamento através do telefone*******. Se precisar de uma intermediação ou quiser passar melhores horários para contato ou contatos por e-mail se preferir, meu nome é Alex e estou disponível no telefone*******. Me coloco a disposição para facilitar na comunicação e transparência do processo até a conclusão.

Boa Noite,

A informação que foi passada para vocês esta errada!

O departamento de peças entrou em contato comigo sim (Thiago) e a informação que foi me passada por ele é que não tem a resposta para o meu questionamento (Qual previsão de chegada da peça).

Sendo assim eu solicitei que retornassem para vocês dizendo que a informação que esta me passando não é valida, ou seja continuo na mesma à mais de 30 dias.

Bom dia Sr. Emerson !
Compreendo as dificuldades e garanto que seu caso está sendo tratado com prioridade tanto pela concessionária quanto pela montadora. Juntos estamos fazendo uma força tarefa para providenciar um prazo para a conclusão do seu problema e para manter nossa clara transparência em comunicação com você, nosso departamento de peças entrará em contato para se colocar a total disposição em te atender.

Bom dia!

É lamentável a tratativa da HONDA com cliente, olha o tempo que já se passou e até hoje 25/07, não tenho uma resposta concreta.
Me responde uma coisa com qual objetivo estarão pedindo para o departamento de peças para entrar em contato sendo que eles não tem uma resposta definitiva, sendo que quando ligam informam as mesma informações.

Bom dia Sr. Emerson, para cada réplica ou nova reclamação postada é nosso dever priorizar que o cliente esteja ciente do andamento do atendimento, seja para solução ou apresentação de prazo para conclusão. Fui informado também que foi apresentado duas opções para solução do seu problema, caso tenha alguma dúvida nos colocamos em total disposição para podermos juntos resolvermos essa questão.

NÃO FOI APRESENTADA NENHUMA SOLUÇÃO CONCRETA ATÉ O MOMENTO.

CONTINUO SEM UMA RESPOSTA CONCRETA PARA SOLUÇÃO DO PROBLEMA (LAMENTAVÉL).

Bom dia Sr. Emerson ! Em preocupação com seu relato, fui até o departamento responsável e tive a informação que houve troca de mensagens do departamento de peças com o senhor e no dia de hoje a própria gerente do pós vendas entrou em contato no intuito de transparecer como este atendimento seguirá, após sua decisão final depois do recebimento da peça em nossa concessionária.

Continuo a disposição sempre que precisar para intermediar qualquer tipo de ação que facilite a conclusão deste atendimento.

É RIDICULO A TRATATIVA DA HONDA COM CLIENTE, APOS 2 MESES E 2 DIAS A GERENTE DO DEPARTAMENTE ENTRAR EM CONTATO COM UMA RESPOSTA QUE CONTINUO INSASTIFEITO E COM O VALOR PAGO RETIDO COM A CONCESSIONARIA.