Demora na entrega
Resolvido
Goiânia - GO
14/02/2023 às 10:10
ID: 159308927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um financiamento de uma moto Biz 110i no dia 09/02/******* diretamente na concessionária da Honda, pagando a entrada e a parcelas já estão correndo com data de vencimento já definidas, ou seja, já está correndo juros pelas prestações, e o valor da minha entrada já está rendendo nas aplicações da mesma, o porém é que ainda não peguei a moto! Estranho não? estou pagando por um bem que ainda não posso usufruir do mesmo.
Acredito que os processos de financiamento e entrega do veículo pela Honda ainda precisam melhorar em muito!
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Resposta da empresa
14/02/2023 às 10:44
Olá Evando, todas as informações a respeito dos processos e tempo de entrega foram passados para você através do consultor que realizou a venda. É deixado claro que temos um prazo para a entrega da moto para que tudo seja realizado e entregue da melhor forma possível. Nosso consultor já está entrando em contato novamente para esclarecer as demais dúvidas. Estamos disponíveis para ajudá-lo com o que precisar.
Réplica do consumidor
14/02/2023 às 11:34
Agradeço a rapidez na resposta à reclamação!
Me foi passado os prazos sim pelo consultor, porém não concordo com eles! vivemos em tempos onde tudo acontece muito rápido e de forma transparente, é o meu dinheiro que poderia estar em uma conta aplicação rendendo que está na conta de vocês.
O consultor me mandou mensagem agora dizendo que a moto está disponível para retirada, oque mudou no processo? porque posso retirar ela hoje mas não podia ter retirado na sexta-feira dia 10/02/******* ou no sábado dia 11/02/*******?
Pelo fato da reclamação, agora posso retirar a mesma até mesmo sem ela estar emplacada?
o intuito da minha reclamação é de que a Cical Honda possa entender que o processo deve ser mais rápido e dinâmico.
Consideração final do consumidor
29/03/2023 às 14:13
Total despreparo para atender ao seu cliente! sistemas arcaicos e funcionários descomprometidos em dar ao seu cliente uma experiência gratificante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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