Motocicleta com defeito de fabrica

Question

Comprei uma motocicleta marca Honda, modelo:CB Twister *******,ano *******,zero km,na concessionária Cical Honda na cidade de Goiânia,a mesma veio com defeito de fabrica tendo então que substituir a roda dianteira dentro da garantia pois a mesma perde pressão causando risco no momento da pilotagem,a motocicleta esta na concessionária aguardando reposição da roda dianteira desde 05/05/******* e ate o presente momento não tem previsão de troca e consequentemente entrega da mesma,e a responsável pela assistência técnica da loja disse que pra agilizar o reparo eu teria que ficar ligando na fábrica (Honda) caso contrário não tem nem uma previsão de reparo/entrega.descepcionado com atitude da concessionária, qualidade do produto e total descaso por parte da Fábrica.

Accepted Answer

Sr. Elias Candido,
Lamentamos pelos transtornos causados ao Senhor. Porém, conforme informado, a peça de sua motocicleta está em processo de Garantia onde estamos totalmente focados em resolver o mais rápido possível. Como a Peça encontra-se em B.O (Back Order - Falta de estoque da Peça na Fabrica), solicitamos junto ao Fabricante agilidade no atendimento. Assim que todas as peças solicitadas estiverem disponíveis, realizaremos o reparo o mais breve possível e entregaremos o veículo, e este ficará à disposição do Senhor.
Continuamos sempre à disposição para maiores informações.

Motocicleta com defeito de fabrica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor