Não compre e nem façam revisão na cical honda Goiania-GO
Não resolvido
Goiânia - GO
10/03/2022 às 14:39
ID: 139801193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma moto Titan ******* 21/22 0km na Cical Honda da Av Anhanguera, B ******* St L - Setor Leste Universitário, Goiânia - GO, **************, retirei a moto no dia 16/09/******* e notei que ela estava com marcas de chave no motor e nos parafusos do quadro e com marcas de "riscos" no motor, mas até aí tudo bem, o problema começa na 1 revisão com apenas 1.******* km ordem de serviço N ******* foi orientado pelo mecânico a utilizar a embreagem mais alta, segundo ele nesse modelo de moto é mais recomendado. Porém notei após a 1 revisão que não estava adequado o modo como foi regulado a embreagem, citei o ocorrido na segunda revisão com 6.******* km na ordem de serviço N *******, que na própria ordem de serviço informa o serviço a ser realizado (verificar a embreagem e colocar a regulagem correta). Pois bem, a moto com apenas 10 mil km deu problema então levei para a Cical Honda, pois foi feito a compra e a 1 e 2 revisão também nessa empresa, mas para a minha surpresa informaram que o serviço não seria coberto pela a garantia, informaram mal uso, sendo que todo o serviço de revisão e regulagem foram feitos na Cical Honda, e desde a 1 revisão eu venho reclamando da regulagem da embreagem. Tenho todas as conversas feitas via WhatsApp com o consultor técnico que me atendeu no qual eu relato o problema desde a 1 revisão. Aguardo uma solução do problema o quanto antes ou terei que acionar a empresa judicialmente, pois tive um péssimo pós venda da concessionária Cical Honda. A moto está parada na concessionária Cical Honda desde o dia 21/02/*******. É uma empresa que no momento não indico à ninguém devido à esse desgaste que estou tendo com a empresa.
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Resposta da empresa
11/03/2022 às 16:17
Boa tarde Prezado Cliente,
Conforme informamos ao senhor, temos total intenção em ajudar a resolver o problema mencionado.
Referente a regulagem da embreagem todas as motos saem da fábrica com o devido ajuste e posteriormente reguladas nas Revisões Periódicas, o que ocorreu.
Seguindo o Manual do Proprietário existe recomendações para melhor uso e durabilidade , bem como informação de itens não cobertos na Garantia , causados por desgaste, superaquecimento ou sobrecarga, como foi informado ao senhor.
Fizemos a verificação para constatar que realmente não se trata de um defeito de fabricação e sim de um desgaste decorrente de uso. Nos colocamos a sua disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
11/03/2022 às 16:45
muito engraçado falar que foi mal uso. engraçado que as yamaha que eu tirei zero km e outras motos que ja possui nunca deram esse tipo de problema.
agora o mecânico de vocês veem regula enforcando a embreagem da moto ocasionando desgastes dos discos e vem vocês ai falam que a culpa e minha muito fácil isso
vocês não querem assumir que o mecânico errou e quer jogar a culpa em cima do cliente
sei muito bem andar de moto ando a vários anos e nunca tive problema com embreagem
na própria obs da segunda revisão vocês colocaram na observação ( verificar embreagem e colocar regulagem correta) ou seja ela estava no ponto errado porque o mecânico regulou errado isso vocês não querem assumir
Consideração final do consumidor
11/03/2022 às 17:03
não querem assumir o erro e fica jogando para o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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