Atendente da Cical Honda de Trindade nega troca de óleo no horário habitual e cliente relata insatisfação
Não resolvido
Goiânia - GO
30/09/2025 às 11:56
ID: 228156179
Bom dia, quero aqui deixar minha reclamação, sou acostumado a trocar oleo da moto na cical honda de trindade goias sempre vou no horario de 11 horas até 11:30, e sempre deu certo trocam o oleo na hora, hoje porem fui no mesmo horario 11:30 ao chegar la o atendente disse que a troca de oleo é só até as 11 horas e depois somente as 14 horas, questionei falando que sempre troquei as 11:30 e que ja sabia que das 12:00 horas até as 14:00 horas nao trocava mesmo, no meu entendimento não existe horario de almço de 3 horas.
Perdi a viagem que tive, e infelizmente a cical honda perdeu um cliente pois não voltarei mais.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:23
Prezados Cliente, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Informamos que todo atendimento na oficina e realizado através de ******* temos vaga no momento do atendimento, realizamos a troca sem precisar agendar, infelizmente neste dia o mecânico estava realizando um serviço onde o cliente estava aguardando, é devido ao horário não teria como atende-lo.
Segue numero do agendamento ( 62 - ************** ), aconselhamos agendar para realização de serviços.
Ficamos a disposição para atende-lo e tirar qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 09:52
Não dão importância ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1