Divergência de valores, venda casada e falha no agendamento na CICAL Honda Goiânia
Não respondida
Goiânia - GO
28/11/2025 às 12:17
ID: 233123785
RECLAMAÇÃO CICAL HONDA GOIÂNIA
Venho expressar minha insatisfação com o atendimento e com a divergência de valores apresentada pela CICAL Honda de Goiânia.
No site oficial da Honda, o serviço que eu precisava realizar está claramente descrito com o valor de pouco mais de R$ 58,00. Porém, ao chegar na concessionária, fui informado de que o mesmo serviço custaria R$ 78,00, sem qualquer justificativa plausível para essa diferença.
Além disso, ainda me foi oferecido um suposto kit de revisão que elevaria o valor total para aproximadamente R$ 220,00, passando a impressão de venda forçada e tentativa de empurrar serviços adicionais que não solicitei.
Somado a isso, houve falhas graves no agendamento: marquei o serviço para 11h30 (durante meu horário de almoço), conforme disponibilidade apresentada pelo próprio sistema, e só fui informado pessoalmente de que o atendimento seria realizado apenas às 14h30, ultrapassando completamente o prazo previsto de 1 hora estipulado pelo site.
Essa situação gerou transtorno, perda de tempo e clara falta de alinhamento entre o que a Honda anuncia oficialmente e o que a CICAL pratica na unidade.
Solicito providências imediatas para:
1.Justificar a diferença de valores em relação ao site oficial da Honda.
2.Explicar por que foram ofertados serviços adicionais sem necessidade.
3.Ajustar o processo de agendamento, evitando levar o cliente a um local errado e descumprindo o horário contratado.
A expectativa é que a Honda preze pela transparência, respeito ao consumidor e alinhamento entre suas concessionárias e o que divulga oficialmente.
Aguardo retorno e resolução.