Falta de aviso sobre o prazo de revisão da moto Sahara 300 e comparação com outras concessionárias.
Respondida
Trindade - GO
03/12/2025 às 13:03
ID: 233601633
Me chamo *****, CPF *****, moro na cidade de Anciuns, Goiás. Em julho de 2024 comprei uma moto Sahara 300 na concessionária de Trindade, que é a mais próxima. Fiz a primeira revisão com 1.000 km e me dizeram que a próxima revisão seria com 6.000 km e há duas semanas com 5.300 km quando fui agendar a revisão me informaram que a revisão deveria ser com 6 mil km ou 12 meses, o que chegar primeiro e que necessitaria falar no ***** para pegar autorização, enfim, hoje me retornaram do ***** me informando que não seria possível, então fiz a mesma pergunta que fiz para concessionária: por que não me ligaram um mês antes de vencer o prazo para revisão para me alertar ??? Achei isso um [Editado pelo Reclame Aqui]. Sou cliente da jeep, Toyota e o pessoal fala comigo o tempo todo sobre revisões. Eu uso a moto basicamente para ir ao trabalho e vou fazer a revisão em oficina particular, mas não poderia de deixar de expressar minha indignação. Em 2010 comprei uma hornet 600 na concessionária de Anápolis, Goiás, pessoal me ligava sempre.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:25
Olá, Mauro. Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pela insatisfação apresentada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Compreendemos sua preocupação em relação às informações sobre a garantia e à falta do lembrete sobre a revisão. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e clareza, especialmente em situações que envolvem prazos e condições de garantia.
Sabemos da importância de um atendimento ágil e assertivo, principalmente em casos que envolvem garantia, e reforçamos que já estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.