Guidão desalinhado e amortecedor traseiro com problema na Honda ADV 160

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Goiânia - GO

25/09/2025 às 15:41

ID: 227820939

Sou cliente HONDA a mais de 30 anos, moro em ***** - *****, sempre comprei motos HONDA podem conferir pelo CPF ***** *****, recentemente troquei minha ADV 150 por um ADV 160, logo na entrega da moto eu fiz uma reclamação que o GUIDÃO da moto estava desalinhado ai fui na concessionária e falei que estava muito desalinhado para a esquerda, fizeram até a troca do guidão eu disse que não questão de trocar mais trocaram, e não resolveu, na revisão de 1.000km eu solicitei em outra concessionária do mesmo grupo e foi feito uma nova regulagem e eu falei que melhorou pra não ficar passando por chato, mas agora a questão é o amortecedor traseiro, pedi que feito testes de rodagem no amortecedor traseiro ser muito seco, pancadas secas que a minha ADV 150 não fazia nem perto disso, mas sempre o que a gente escuta é que isso é normal pois essa SCOOTER são assim mesmo, ai a gente fica muito insatisfeito pois você troca de moto e alguém diz que isso é normal e a gente que pilota sabe que não é normal, hoje pra eu conseguir pilotar a ADV 160 ano 2025 com 1.300Km rodados eu tenho que colocar a calibragem do pneu traseiro em 28 de pressão caso contrário vc não consegue pilotar a moto de tanta pancada seca, eu tenho certeza que essa moto veio com algum problema nos amortecedores gostaria de saber se tem como esse problema ser resolvido. Muito obrigado.

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Resposta da empresa

01/10/2025 às 11:59

Prezado cliente, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!!!
Conforme conversado no dia que o Sr. esteve na CC não foi identificado nenhuma anormalidade no veículo, porem para tranquilizarmos e dar mais confiança ao senhor realizamos a troca do guidão mesmo a peça não tendo defeito, posteriormente o Sr. realizou o teste de rodagem e confirmou que a direção estava ok, em sua segundo observação também não foi identificado nenhuma anormalidade na suspensão do veículo, ficamos a disposição para atende-lo e tirar qualquer dúvida.

Réplica do consumidor

01/10/2025 às 12:07

Boa tarde, eu mencionei sim a batida dos amortecedores traseiros a questão do GUIDÃO já resolvi inclusive eu disse que não era questão de substituição e sim de regulagem na montagem do guidão, os amortecedores gostaria que fosse substituído ou reparado pois é impossível rodar nessa moto com esses amortecedores principalmente se for com a calibragem nos pneus especificada no manual.

Réplica do consumidor

09/10/2025 às 08:28

Espero que seja resolvido o problema dos amortecedores até agora nenhuma resposta da empresa.

Réplica do consumidor

23/10/2025 às 09:47

Bom dia, até agora nada de retorno da empresa.

Réplica do consumidor

11/11/2025 às 15:46

Estou aguardando a solução pois a moto tem problemas na suspensão traseira.