Revisão não realizada e falta de transparência na Cical Honda Goiânia
Não respondida
Goiânia - GO
21/10/2025 às 15:03
ID: 229817163
No dia 17/09/2025, às 14h, deixei minha Honda Elite 125 na Cical Honda de Goiânia para realizar a revisão de 30 meses. A atendente me informou que eu poderia buscá-la no dia seguinte (18/09/2025), no mesmo horário.
Aproveitei para relatar que a moto apresentava um barulho diferente desde a revisão anterior.
No dia seguinte, quando fui buscar, fui informada de que a revisão ainda não havia sido feita. O mecânico me chamou até a oficina, perguntou onde eu ouvia o barulho e disse que verificaria, pedindo que eu retornasse no dia seguinte (19/09/2025) para buscar a moto.
No dia 19/09/2025, às 14:40h, voltei para retirar a moto. O mesmo mecânico me reconheceu, disse que o serviço estava pronto e trouxe a moto até a recepção. Quando o atendente iniciou o processo de pagamento, pediu para eu aguardar e foi até a oficina. Nesse momento, a atendente do primeiro dia veio até mim, pediu desculpas e informou que a revisão ainda não havia sido feita, mesmo com a moto parada na minha frente, entregue como se estivesse pronta.
Cerca de 40 minutos depois que saí da Cical Honda, recebi uma mensagem dizendo que a moto estava pronta. Fica impossível não questionar: se em dois dias a revisão não foi concluída, como ela ficou pronta em apenas 40 minutos?
Comprei essa moto na própria concessionária, e todas as revisões foram realizadas no mesmo local. Diante do ocorrido, fico com sérias dúvidas se as revisões anteriores foram realmente executadas como descritas nas ordens de serviço. As revisões sempre tiveram valores altos, e agora percebo que não há transparência sobre o que é realmente feito.
Sinto-me enganada e desrespeitada, pois paguei caro por serviços que não sei se foram realizados. Essa situação demonstra falta total de comprometimento e seriedade por parte da concessionária.
Solicito que a Honda e a Cical Honda Goiânia se posicionem, apresentem comprovação de todos os serviços realizados nas revisões anteriores e garantam que os clientes recebam o que estão pagando.