Valor pago a mais não devolvido e demora na solução - Cical Honda Goiânia
Resolvido
Três Lagoas - MS
14/01/2026 às 15:43
ID: 237592137
Comprei uma moto a vista (loja Cical Honda motos de Goiânia-G9).. Na hora de fazer o Pix, me equivoquei e fiz num valor de R$4.000 a mais. Já se passaram 3 dias úteis e a devolutiva que tive é que o dono da loja está em viagem ao exterior e não conseguem falar com ele a respeito. Ou seja, nenhum funcionário tem autonomia para resolver e disseram que tem prazo de 7 dias úteis. Porém na legislação não consta nenhuma informação sobre como proceder, apenas notificar a empresa e se for o caso registrar boletim de ocorrência caso não devolvam. Minha indignação é pelo descaso. Demorou muito minha conversa com algum supervisor que bem sei se é (*****). O vendedor ***** se empenhou bastante para resolver, porém não tem autonomia nenhuma. Hoje, após três dias é que falaram que mandaram uma mensagem para o dono. Enfim, perderam um cliente e gostaria de registrar a minha insatisfação. Gosto da Honda, porém nessa loja acredito que nunca mais eu compro. Talvez, dependendo do desfecho, nem Honda quero ver mais na minha frente.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:24
Olá, Sr. Regis, lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação.
O valor pago a maior já foi identificado e está programado para devolução conforme procedimento financeiro interno da empresa.
Reforçamos que não houve negativa de estorno, apenas o cumprimento do processo administrativo interno que exige um prazo. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 14:38
Muita demora em resolver uma coisa simples devido falta de autonomia dos gerentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6