Sem parar

Question

ADQUIRI UM VEÍCULO CHEVROLET 0 KM E DE ACORDO COM POLITICA da MONTADORA GANHEI UM TAG COM ISENÇÃO DE 6 MESES MENSALIDADE. OCORRE QUE COBRARAM 19,90 EM DUAS PARCELAS E QUANDO PERCEBI RECLAMEI JUNTO AO SAC SEM PARAR. ME RECOMENDARAM BUSCAR OUTRA TAG COM ISENÇÃO DE MENSALIDADE POR CINCO MESES NA LOJA DA MINHA CIDADE E QUE NA MESMA DEMANDA , NO PRÓXIMO BOLETO, RESSARCIRIAM AS DUAS MENSALIDADES COBRADAS INDEVIDAMENTE NOS MESES SETEMBRO E OUTUBO *******. COLOQUEI NOVA TAG E EM DEZEMBRO VEIO A NOVA FATURA COBRANDO NOVAMENTE A TAXA DE UTILIZAÇÃO FORA DA COBERTURA DE r$ 19,90 E SEM RESSARCIMENTO DAS DUAS PARCELAS DE USO FORA DA COBERTURA INDEVIDAMENTE COBRADAS. JÁ RETIREI A TAG E O PROTOCOLO VEIO NO APP COMO COBRANÇA DEVIDA. UM ABSURDO, A CHEVROLET DEVERÁ SER CIENTIFICADA QUANTO A PROMOÇÃO ENGANOSA. FIZ CONTATO NA CONCESSIONÁRIA E ORIENTARAM LIGAR NO SAC DA SEM PARAR MAS ELES NADA RESOLVEM E A CONTESTAÇÃO ABERTA ELES RECUSAM. MEU CPF*******. VOU PEDIR LEVANTAMENTO DAS MINHAS LIGAÇÕES NO SAC DA EMPRESA. A ATENDENTEFALA CLARAMENTE QUE NÃO HAVERÁ COBRANÇA DE MENSALIDADE DE TX COBERTURA POR 5 MESES.
SEGUE RESPOSTA CONTESTAÇÃO :
TAXA DE COBERTURA 04/12/******* 00:25:00 USO FORA DA COBERTURA - Rejeitada

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu contato! Gostaríamos de esclarecer que o serviço Sem Parar não é de responsabilidade da concessionária, sendo uma cortesia oferecida diretamente pela empresa Sem Parar aos clientes, o mesmo vem desativado e o cliente ativa por livre responsabilidade diretamente com a empresa Sem Parar.

Inclusive, ressaltamos que, conforme informado, a tag originalmente instalada pela montadora foi substituída por uma nova com outro codigo.

Para mais informações ou suporte, pedimos que entre em contato diretamente com a equipe da empresa Sem Parar.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida!

Atenciosamente,
EquipeCical

Sem parar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor