Cical Veículos

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

11/08/2026 às 14:39

ID: 256185037

ONIX PLUS CORREIA BANHADA A OLEO Quebra de motor 178 km após revisão na Cical GM Negativa verbal de garantia sem laudo técnico (*****)

Texto da Reclamação:
Gostaria de registrar minha total indignação com a concessionária Cical GM (Ribeirão Preto) e a Chevrolet/GM diante do descaso com uma falha mecânica gravíssima no meu veículo.

No dia 26/06/2026, realizei a revisão preventiva na Cical GM, onde foi feita a troca da correia dentada e do óleo do motor. Na ocasião, o consultor técnico garantiu expressamente que o veículo retornaria à condição normal de garantia (tenho o áudio gravado).

Ocorre que, apenas 178 km após a revisão, o veículo apresentou uma falha grave que culminou na quebra do motor.

Os fatos:

O carro está parado há mais de 10 dias, gerando imensos transtornos e prejuízos.

Abri chamado no SAC da GM (*****), enviei a documentação solicitada, mas sigo sem solução efetiva.

O Chefe de Oficina da Cical (Sr. Márcio) recusou a garantia de forma apenas verbal, sem me entregar nenhum laudo técnico formal e conclusivo que comprove a causa da quebra e exima a responsabilidade do serviço recém-executado.

Não é aceitável que um motor quebre escassos 178 km após uma troca de correia dentada e óleo em uma concessionária autorizada e a empresa simplesmente negue a garantia sem uma explicação técnica documentada.

O que solicito:

O reparo completo e sem custos do motor do veículo (mão de obra e peças originais).

Um posicionamento oficial e por escrito referente ao *****.

Caso insistam na negativa, a apresentação formal de um laudo técnico pericial assinado demonstrando a causa exata da quebra.

Tenho todas as notas fiscais, ordens de serviço, registros de quilometragem, protocolo do SAC e áudios que comprovam os fatos. Aguardo um retorno urgente e definitivo da Chevrolet e da Cical GM.