Cical Veículos

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São Paulo - SP

19/11/2024 às 17:55

ID: 201498021

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Demos entrada no dia 26/08/******* na Concessionária NISSAN CICAL , cidade de Uberlandia, endereço Avenida Floriano Peixoto n3441, pois o veiculo sofreu uma batida que acionou os airbags laterais e frontais. A Concessionária efetuou o orçamento das peças e serviços, tendo a aprovação, atraves da seguradora, para executar os serviços.
Porém após a aprovação a NISSAN nos informou que as peças eram importadas e que demoraria alguns dias para que a peça chegasse no Brasil. Após esse período as peças chegaram, porém a concessionaria verificou que nao havia solicitado a totalidade das peças e que nao seria possivel executar o reparo sem que as peças estivessem com eles. Com isso abriu um novo pedido de peças, que, conforme nos informado, eram peças importadas. E ai o problema começa a se agravar. Desde esse período a Concessionária nao atende as ligações que são efetuadas para entender como está o STATUS do conserto. Quando atende sempre tem uma narrativa, seja que as peças nao chegaram ou seja que irá demorar mais dias para que se inicie os serviços. Nosso descontentamento está em nao termos visibilidade do STATUS e do péssimo atendimento prestado pelos atendentes, principalmente a ANA, que sequer conseguem passar informações verdadeiras e confiáveis.
Gostariamos de um posicionamento da NISSAN CICAL (UBERLANDIA-MG) sobre o prazo para conserto do veiculo.