Ventilador entregue sem o motor.
Resolvido
Tangará da Serra - MT
05/12/2025 às 19:01
ID: 233878409
Realizei um pedido via mercado livre, sob NF N *****.
Sendo um ventilador de parede de 1 metro. Ao receber o pedido, a caixa maior estava violada e uma caixa menor dentro também violada! Meu pedido chegou SEM o motor.
Comprei porque preciso utilizá-lo em um galpão, mas sem o motor fica difícil.
Aguardo resolução do meu pedido, com urgência, pois preciso desse ventilador funcionando.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:41
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo transtorno que isso lhe causou.
Pelo que verificamos, o seu produto provavelmente sofreu avaria durante o transporte, algo que infelizmente pode acontecer e é de responsabilidade do Mercado Envios, serviço de entrega do próprio Mercado Livre.
De nossa parte, queremos garantir que você receba tudo certinho. Por isso, vamos providenciar imediatamente todas as peças faltantes, incluindo o motor, e enviaremos para você sem custo adicional.
Logo lhe enviaremos o codigo para rastreio.
Ficamos a disposição!
Cicampo Maquinas e Ferramentas.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 12:02
Gostaria de agradecer a todo suporte recebido da empresa e pela rapidez na resolução do problema, em especial a Adriana, responsável pelo atendimento.
Foi acordado o envio de outro motor. No aguardo do recebimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10