Não funcionou em mim :(

Respondida
São Paulo - SP
29/12/2024 às 10:38
ID: 205871945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei para melhoria de minhas estrias vermelhas, então comprei o creme especial para estrias vermelhaz e não resolveu. Reclamei aqui após acabar o creme e foi me oferecido outra formula, dessa vez para estrias brancas, era novo o creme e resolvi aceitar para testar
Mas também não resolveu.
Ao aceitar confirmei com a atendente que se o novo também não funcionasse eu teria meu reembolso
Não funcionou e eu prefiro ser reembolsada
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 14:22
Olá Bianca, tudo bem?
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