Pedido atrasado e produto errado; dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Mauá - SP
11/01/2026 às 13:39
ID: 237319103
Fiz um pedido em dezembro, tinha lá falando que a entrega era de 1 dia útil, o pedido veio chegar quase 15 dias depois e ainda veio errado
Eu pedi um creme para tratamento de estrias e eles me mandaram um creme para pós tratamento de estrias
Eu tento entrar em contato com a empresa e ninguém me responde, eu gostaria de saber o que poderia ser feito
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:24
Mariana, tudo bem?
Entendemos totalmente a sua insatisfação e você está com toda razão.
Já verificamos seu caso internamente e preparamos um novo envio que será coletado hoje pela transportadora.
Você receberá o código de rastreio e as atualizações diretamente pelo nosso atendimento.
Agradecemos pela paciência. Estamos acompanhando de perto até a entrega e, se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição.