Contratei curso e não acessei, solicito cancelamento e estorno de cobrança indevida

Prezada,

Obrigada pela oportunidade pública de esclarecimentos.

Assim que a sua matrícula é formalizada mediante a assinatura do seu contrato, a sua vaga é reservada e toda a nossa estrutura de ensino, suporte e serviços são imediatamente disponibilizados, independentemente dos acessos à plataforma. Por esse motivo, os compromissos administrativos e contratuais passam a valer a partir do que foi pactuado.

Queremos muito analisar o seu histórico de forma personalizada para entender o que aconteceu e propor uma finalização justa para o encerramento do seu vínculo com a instituição.

Um especialista do nosso setor de retenção entrará em contato com você via WhatsApp ainda hoje para conversarmos melhor, combinado?

Permanecemos à disposição para te apoiar no que for preciso.

Atenciosamente,
CICEP Cursos.