Dificuldade em negociar dívida após falecimento do pai e solicitação de empatia
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 12:09
ID: 257221553
Então ano passado meu pai adoeceu tive grandes problemas financeiros e não conseguir honrar com minha dívida. E em janeiro veio falecer, me trazendo grandes problemas psicológicos. Recebi uma mensagem que tiveram várias tentativas de contato. Recebi mensagens, mas não recebi ligações e nem email como foi citado. Quero sim poder negociar, sem transtornos jurídicos. Já estou fazendo uso de medicação e não consigo lidar com mais um problema nesse momento tão difícil da minha vida! Gostaria que a instituição tivesse um pouco de empatia e me respondesse as mensagens, pq nem isso consigo. E me ajudar resolver esse problema sem transtornos.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 13:33
Prezada,
Agradecemos o seu contato e manifestamos nossos mais sinceros sentimentos pelo momento difícil e delicado pelo qual você e sua família estão passando.
Esclarecemos que a CICEP Cursos pauta seu atendimento no respeito e na empatia. Nossas tentativas de contato ocorrem por meio de diferentes canais operacionais oficiais para garantir que os alunos recebam os avisos importantes, o que pode fazer com que as chamadas não apareçam sob um único número salvo.
Compreendemos perfeitamente a sua situação e queremos te tranquilizar: nosso objetivo é auxiliá-la a encontrar uma alternativa flexível e humanizada para a negociação de suas pendências, sem qualquer tipo de transtorno.
Para dar o suporte necessário e conduzir essa conversa no seu tempo e da forma mais confortável possível, iremos te chamar em nosso canal oficial de atendimento.
Estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma!
Atenciosamente,
CICEP Cursos.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 13:40
Aguardo ansiosamente por resolver essa situação! E agradeço pelas palavras!