Diploma sem validade e informações inconsistentes da instituição

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/12/2025 às 12:00

ID: 234442193

Corram. O diploma não tem validade.

Meu diploma desta instituição está descrito da seguinte maneira. (Colada abaixo) O CICEP usa outras instituições para diplomar. (não tem problema nisso)

FACULDADE DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA IRACEMA
PEDAGOGIA
Data de colação de grau: 11/08/2025
Data de conclusão: 02/08/2025
A estrutura do XML e padrão de assinaturas estão em conformidade com os requisitos técnicos estabelecidos.
O conteúdo do documento não é validado.


Texto abaixo é uma cópia do relatório do diploma digital no site do MEC.


Estrutura do XML do Diploma Digital em Conformidade
Meu nome completo.
FACULDADE DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA IRACEMA
PEDAGOGIA
Data de colação de grau: 2025-08-11
Data de conclusão: 2025-08-02
A estrutura do documento está em conformidade com o padrão estabelecido pela
INSTRUÇÃO NORMATIVA N 1, DE 15 DE DEZEMBRO DE 2020, do Ministério da
Educação.
O conteúdo do documento não é validado pela ferramenta.

Exatamente isso. Eles mandam um diploma que não tem validade. O arquivo está correto. No entanto o conteúdo do documento não tem validade.

MENSAGEM DA IA ABAIXO:

A MENSAGEM "O CONTEÚDO DO DOCUMENTO NÃO É VALIDADO PELA FERRAMENTA" EM UM RELATÓRIO DE DIPLOMA DIGITAL INDICA QUE A FERRAMENTA DE VERIFICAÇÃO ATESTOU A CONFORMIDADE DA ESTRUTURA DO ARQUIVO XML, MAS NÃO O MÉRITO OU A VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES ACADÊMICAS CONTIDAS NELE.


Ao entrar em contato com a instituição para resolver a questão eles alegam que:

No caso está informando que não validado, e não que o documento não é valido.
Uma vez que o senhor realiza o processo de validação da estrutura do xml no site do gov, se houver inconformidade com a estrutura do arquivo o mesmo é exibido no relatório.
Seguindo o print encaminhado a estrutura está em conformidade, esse processo é realizado no site no MEC, justamente para que seja feita essa verificação nos códigos do diploma.
Diplomas digitais possuem processo de validação de estrutura.
E o conteúdo do arquivo de conformidade realmente não é validado pois ele é um pdf, e o site só valida estruturas em xml, que são códigos de verificação do diploma.
Bom dia, tudo bem? Conforme o print que o senhor encaminhou o documento está em conformidade como o MEC solicita.
Conforme passado anteriormente, a mensagem "O CONTEÚDO DO DOCUMENTO NÃO É VALIDADO", se refere ao pdf do relatório de conformidade, uma vez que o mesmo já é uma validação. Por não ser uma estrutura em xml e já ser uma validação da estrutura do Diploma o MEC não permite que o senhor valide o relatório de conformidade.


EU USEI OS AQUIVOS NA ESTRUTURA CORRETA. ATÉ PORQUE SE O ARQUIVO SALVO NÃO FOR UM XML O LEITOR DO SITE DO MEC NÃO RECONHECE.

Depois vários prints demonstrando que o documento não tem validade recebi os seguintes áudios:

Então está validado tá. Se existe alguma irregularidade o próprio site ele vai mostrar que não tem..
Entretando se o senhor baixar o relatório e tentar uma nova validação iniciativa realmente ele não vai ser validado tá.

Acho que essa foi um a tentativa de me enrolar.

Em seguida entrei em contato com a instituição e mostrei o print de um diploma digital de outra instituição que não tinha a observação: O conteúdo do documento não é validado. No diploma correto estava escrito: Diploma digital em conformidade. Bem diferente do meu.

E recebi a seguinte resposta: (áudio).

no caso né cada cetro universitário ele vai ter uma plataforma diferente está bom? Mas o processo de validação ele é o mesmo no Ministério da educação. Então independente do centro universitário o que vai ser verificado é a estrutura do XML do diploma digital ta?

Depois de falar várias vezes que usei o arquivo não extensão correta eles ignoram essa informação.

Até porque o site do MEC (validador de diploma digital) não lê outra extensão sem ser XML.


Enfim depois de tentar resovem por diversas vezes essa questão com a instituição vim aqui aletar as pessoas a fugir desta instituição.

Eles provavelmente irão responder uma resposta padrão dizendo que os cursos deles estão em conformidade com o MEC. Só que o conteúdo do meu diploma digital não está.

Não adianta o juridico da instituição vir ameaçar porque posso provar tudo o que relatei.

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 15:03

Olá, Marcelo!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Camilly e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da CICEP.

Enviei uma mensagem para você via WhatsApp para o telefone com final 2772. Aguardo o seu retorno para que eu possa dar atendimento a sua manifestação.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h30 às 17h30, e aos sábados, das 08h30 às 12h30, pelos canais:
(11) 3374-2477
[email protected]

Atenciosamente,
CICEP Cursos

Réplica da empresa

12/12/2025 às 09:22

Olá, Marcelo!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Camilly e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da CICEP.

Conforme nosso contato nos dias 11/12 e 12/12 pelo telefone com final 2772:

O validador do Ministério da Educação verifica apenas a estrutura técnica do diploma digital, como o formato do arquivo XML e as assinaturas digitais. Isso garante que o diploma foi emitido conforme os padrões estabelecidos pelo MEC.

Entretanto, o sistema não realiza a leitura nem a conferência do conteúdo interno do documento, como nome do aluno, curso, datas ou demais informações. Essa limitação é normal e ocorre com todos os diplomas digitais, motivo pelo qual aparece a mensagem o conteúdo do documento não é validado.

Em resumo, o validador confirma que o arquivo é tecnicamente válido, mas não analisa o conteúdo inserido pela instituição, conforme previsto nas normas do diploma digital.

Para esclarecer:

O validador do governo verifica:
- Se o arquivo XML está no formato correto;
- Se as assinaturas digitais são válidas;
- Se o diploma segue as regras técnicas do MEC.

O validador não verifica:
- O que está escrito dentro do diploma;
- Nome, curso, datas ou instituição;
- A veracidade das informações.

Ou seja, ele analisa apenas a estrutura técnica (a casca do arquivo), não o conteúdo.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h30 às 17h30, e aos sábados, das 08h30 às 12h30, pelos canais:
(11) 3374-2477
[email protected]

Atenciosamente,
CICEP Cursos

Réplica do consumidor

16/12/2025 às 10:08

O diploma Continua em desacordo. Os diplomas corretos estão escrito: DIPLOMA DIGITAL EM CONFORMIDADE. O documento apresenta conformidade com os requisitos tecnicos verivicados.

O meu "diploma" destá instituição está escrito:Estrutura do XML do Diploma Digital em Conformidade.
O CONTEÚDO DO DOCUMENTO NÃO É VALIDADO.

Fica a pergunta: Porque o diploma desta instuição não é como o das outras intituições. Sugestão. (Google Imagens).

Ou seja o arquivo está em acordo mas, o Conteúdo do documento não é validado.
O diploma das outras instituições não tem essa observação sobre a validade do conteúdo do documento.

Reforçando ao juridico da instituição que posso provar tudo o que relatei.

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 17:46

O diploma de seguanda graduação com menos de 3.200 horas não tem validade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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