Faculdade oferece suporte 24h que é apenas um robô de IA com respostas limitadas

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Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

08/06/2026 às 13:25

ID: 250795321

A faculdade vende o EAD dizendo que temos "suporte 24 horas", mas esqueceram de avisar que o suporte é um robô com inteligência artificial que só sabe responder três coisas.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 13:49

Prezada,

Agradecemos a oportunidade de esclarecimento.

Gostaríamos de informar que a nossa Central de Atendimento funciona através de um único número oficial de WhatsApp. Para garantir que você seja direcionado para a equipe correta o mais rápido possível, implementamos uma triagem inicial com o nosso assistente virtual.

Ao iniciar a conversa, basta selecionar o setor desejado e, em seguida, informar o seu nome completo e CPF. Esse procedimento é fundamental para que possamos localizar o seu cadastro no sistema e prestar um atendimento rápido, preciso e totalmente personalizado.

Caso tenha qualquer dificuldade com essa etapa inicial, estamos à disposição para te auxiliar.

Atenciosamente,
CICEP Cursos.Prezada,

Agradecemos a oportunidade de esclarecimento.

Gostaríamos de informar que a nossa Central de Atendimento funciona através de um único número oficial de WhatsApp. Para garantir que você seja direcionado para a equipe correta o mais rápido possível, implementamos uma triagem inicial com o nosso assistente virtual.

Ao iniciar a conversa, basta selecionar o setor desejado e, em seguida, informar o seu nome completo e CPF. Esse procedimento é fundamental para que possamos localizar o seu cadastro no sistema e prestar um atendimento rápido, preciso e totalmente personalizado.

Caso tenha qualquer dificuldade com essa etapa inicial, estamos à disposição para te auxiliar.

Atenciosamente,
CICEP Cursos.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 12:07

Problema solucionado, super indico a institui ilde{a}o!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10