Faculdade oferece suporte 24h que é apenas um robô de IA com respostas limitadas

Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
08/06/2026 às 13:25
ID: 250795321
A faculdade vende o EAD dizendo que temos "suporte 24 horas", mas esqueceram de avisar que o suporte é um robô com inteligência artificial que só sabe responder três coisas.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:49
Prezada,
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento.
Gostaríamos de informar que a nossa Central de Atendimento funciona através de um único número oficial de WhatsApp. Para garantir que você seja direcionado para a equipe correta o mais rápido possível, implementamos uma triagem inicial com o nosso assistente virtual.
Ao iniciar a conversa, basta selecionar o setor desejado e, em seguida, informar o seu nome completo e CPF. Esse procedimento é fundamental para que possamos localizar o seu cadastro no sistema e prestar um atendimento rápido, preciso e totalmente personalizado.
Caso tenha qualquer dificuldade com essa etapa inicial, estamos à disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,
CICEP Cursos.Prezada,
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento.
Gostaríamos de informar que a nossa Central de Atendimento funciona através de um único número oficial de WhatsApp. Para garantir que você seja direcionado para a equipe correta o mais rápido possível, implementamos uma triagem inicial com o nosso assistente virtual.
Ao iniciar a conversa, basta selecionar o setor desejado e, em seguida, informar o seu nome completo e CPF. Esse procedimento é fundamental para que possamos localizar o seu cadastro no sistema e prestar um atendimento rápido, preciso e totalmente personalizado.
Caso tenha qualquer dificuldade com essa etapa inicial, estamos à disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,
CICEP Cursos.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:07
Problema solucionado, super indico a institui ilde{a}o!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10