Cícero Papelaria

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

14/04/2026 às 10:52

ID: 246001559

Realizei a compra de uma agenda planner 2026 Melissa Diária 14x21 Block Bloomy na Leitura Center Shopping Uberlândia, em dezembro de 2025.
Para minha surpresa em março de 2026, após 3 meses de uso a lombada da mesma rasgou na parte inferior.
Entrei em contato com o sac da empresa, aonde a atendente me disse que eu deveria procurar a leitura, isso pq o que aconteceu com o prosuto é um vício oculto, e não erro da loja que me vendeu. Ao acontecido, utilizei cola branca para colar a parte que ficou solta e tentar resolver o problema, mas claramente o que faltou foi cola na prosução pq a parte não colcada também corria o risco de romper
Após muito conversar aceitaram fazer a substituição do produto, mas tinha uma condição, eu deveria enviar o produto, antes de receber o novo, e eles fariam uma análise.
Em primeiro momento eu até aceitei, mas daí pensei, isso não é o que o CDC me iz, e mais ainda, eu trabalho com essa agenda, tem informações confidenciais, e como eu vou transcrever essas informações se eles só vão me mandar a agenda posteriormente, e nem é garantido?
Vão ter acesso aos meus dados, e de clientes, e eu ainda vou ficar em agenda.
Então entrei no site de outra marca fiz a comra de uma nova agenda, uma mais reforçada que me custou 120,00 e decidi não mais tratar pelo sac da empresa, já que a troca do produto não me interessa, não correrei o mesmo risco de estragar. Eu preciso de outra forma de soluão sendo que eles só me deram essa. E um cupom de esconto no site de 15%, quando eu disse que essa solução não me atendia, para eu ficar com uma boa impressão deles.
Gostaria de informar que agora que estou com outra agenda, compra na concorrencia eu até posso enviar a minha, toda rasurada, claro, mais de 120 paginas escritas, rasuradas, e que não me interessa pegar uma agenda igual, pode até ser um voucher de uso, mas o mesmo produto não quero. fiquei muito decepcionada com o sac, e com a marca, que aparentemente tem outras reclamações de qualidade inferior ao que deveria ser entregue.