Atraso na entrega de planner financeiro e falta de comunicação
Resolvido
Guarulhos - SP
04/04/2026 às 17:58
ID: 245158579
Comprei um planner financeiro e a entrega estava prevista para 01/04/2025, até agora não aconteceu e a empresa não comunicou o atraso. Além disso, não houve atualização no rastreio do pedido. Pedido #*****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:20
Olá Monise, tudo bem?
Entramos em contato através do whatsapp.
Somos uma empresa dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos clientes.
Pedimos por gentileza que ao final da tratativa, avalie nosso atendimento, é muito importante para nós o seu feedback.
Qualquer coisa, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços,
Equipe Cicero Papelaria
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 17:06
Olá! Tudo bem e com você?
Não houve contato via WhatsApp. Fiz a verificação e não encontrei nenhuma mensagem.
Qual dia do contato?
Obrigada.
Réplica da empresa
07/04/2026 às 10:07
Olá monise, tudo bem?
Entramos em contato pelo número de telefone cadastrado na reclamação, porém tivemos o retorno que o número estava errado.
Pedimos que entre em contato conosco através do link https://api.whatsapp.com/send/?phone=5521969494971
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 19:47
Falta de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8