Cícero Papelaria

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/08/2026 às 13:51

ID: 256284137

Boa tarde!

Realizei a compra do Caderno Criativo Argolado Office Duo Quintal Literário Pautado Pontado A5 Contos, no valor de 103,99, na data de 03/08/2026, com pagamento de SEDEX para envio em 02 dias úteis. Pedido registrado sobre n *****.

Estou desde o dia 06/08 tentando receber a mercadoria. Após várias tentativas de contato com a empresa via WhatsApp (que somos recepcionados por uma espécie de chatbot). Depois de uma dificuldade enorme pra falar com atendente humano e entender o que havia ocorrido, fui informada no dia 08/08 que verificariam o ocorrido, pois segundo o site dos correios o pedido não havia sido postado pela loja.

Na segunda-feira, após eu acionar novamente a loja para entender o paradeiro do pedido fui informada que o pedido foi extraviado, sendo me oferecido as seguintes opções:

* Enviamos um novo pedido;
* Ou realizamos o reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Optei pelo envio de um novo pedido (tendo em vista que o valor já havia sido cobrado).

Sigo sem respostas efetivas da empresa sobre o novo pedido, sobre o paradeiro da encomenda, se foi postado ou não e o pior (na minha percepção) é a dificuldade de conversar com alguém que realmente irá resolver.

Aguardo um retorno célere, porque esperei por quase 10 dias antes de formalizar a queixa por aqui.