Cícero Papelaria

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

11/08/2026 às 11:00

ID: 256156181

Realizei uma compra no site da Cicero no dia 30/07/2026, considerando o prazo de entrega informado no momento da compra, com previsão para 07/08/2026.

O pedido foi realizado para presente de aniversário, que será entregue no dia 12/08, razão pela qual fiz a compra com antecedência e confiei no prazo apresentado pela empresa.

Entretanto, até hoje, 11/08, o pedido não foi entregue.

Ao acompanhar o rastreamento pelo site da Loggi, consta que já ocorreram duas tentativas de entrega sem sucesso, sob a alegação de problema/erro no endereço. Ocorre que o endereço informado por mim no momento da compra no site da Cicero está correto, de modo que não consigo compreender por que a transportadora não está conseguindo realizar a entrega.

O problema se torna ainda mais frustrante porque estou tentando entrar em contato com a Cicero pelo WhatsApp disponibilizado pela própria empresa, mas não obtenho resposta ou qualquer suporte efetivo.

Neste momento, falta apenas um dia para o aniversário, e uma compra realizada em 30/07, que deveria ter sido entregue em 07/08, continua sem solução.

Não considero razoável que o consumidor tenha que arcar com as consequências de uma falha logística entre a loja e a transportadora, especialmente quando o endereço foi corretamente informado no momento da compra.

Solicito, portanto, um posicionamento urgente da Cicero e uma solução concreta para a entrega do pedido, preferencialmente ainda antes do dia 12/08, considerando que se trata de um presente e que o prazo originalmente informado pela própria empresa já foi descumprido.

Peço também que a Cicero entre diretamente em contato com a Loggi para solucionar a suposta divergência de endereço, pois já forneci corretamente os dados necessários para a entrega e não tenho como corrigir um erro que não foi causado por mim.

Aguardo retorno com urgência.