Cícero Papelaria

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Porto Alegre - RS

07/05/2026 às 11:49

ID: 247977517

Comprei um Caderno Criativo Argolado Jardim Pautado 17x24 Preto da Cicero pela Amazon (Pedido n *****), entregue em *****, no valor de R$ 135,99.

Com menos de 3 meses de uso normal, o produto já apresenta desgaste extremamente prematuro:

bordas descolando;
revestimento soltando;
desgaste estrutural próximo aos anéis;
deterioração visível no acabamento.

Não houve mau uso, quedas ou exposição inadequada. O produto foi utilizado apenas normalmente no dia a dia.

O que mais decepciona é que a marca possui posicionamento premium e cobra valor compatível com isso, então a expectativa mínima era de durabilidade e acabamento melhores. O estado atual parece de um produto com anos de uso.

Além do problema do produto, o atendimento da empresa também está extremamente complicado:

o formulário do site solicita todos os dados e, ao final, informa que o canal está desativado;
orientam entrar em contato via WhatsApp;
no WhatsApp, inicialmente só existe atendimento automatizado;
não existe telefone de contato visível;
o e-mail da empresa precisei localizar por outras fontes.

Mesmo tentando contato pelos canais indicados pela própria empresa, o processo é confuso e pouco funcional.

Anexei fotos detalhadas do produto e também prints demonstrando a dificuldade de atendimento.

Gostaria de uma solução adequada para o caso.