Demora na entrega de produto comprado pelo App Cícero e descaso no atendimento ao cliente via WhatsApp.
Respondida
Sombrio - SC
26/03/2026 às 12:06
ID: 244394535
Fiz uma compra no App da Cícero, o prazo de entrega era 16/03, o rastreio atualizou em 09/03 dizendo que havia chegado na unidade da transportadora em Içara (cidade próxima do meu endereço), em nova consulta o prazo de entrega havia mudado para 24/03, entrei em contato com a Cícero no canal do WhatsApp e atendendo humana me disse que não tinha o que fazer, e também não me passou o contato da transportadora. Passou o dia 24 e nada de entregarem. Ontem (25/03) consultei o rastreio e o prazo novamente mudou para uma data futura, 02/04. Ninguém mais responde no WhatsApp. Está quase completando 30 dias da minha compra que era pra ser entregue em 10 dias úteis. Descaso total com o cliente. Não quero devolução do dinheiro, quero o produto que comprei sem ter que esperar uma eternidade enquanto tem empresas entregando encomendas em 2 dias.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 12:57
Olá Michele, tudo bem?
Estamos em contato através do whatsapp.
Somos uma empresa dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos clientes.
Pedimos por gentileza que ao final da tratativa, avalie nosso atendimento, é muito importante para nós o seu feedback.
Qualquer coisa, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços,
Equipe Cicero Papelaria