Insatisfação com a qualidade da caderneta Cícero: descolamento interno compromete o uso do produto.

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade de um produto que adquiri recentemente da marca Cícero. Comprei uma caderneta há poucos dias, com a expectativa de receber um item durável e condizente com o valor pago que, inclusive, não foi baixo.

No entanto, para minha surpresa, a caderneta simplesmente começou a descolar na parte interna, como mostram as imagens anexadas. Trata-se de um problema estrutural que compromete completamente o uso do produto, mesmo com pouquíssimo tempo de utilização e sem nenhum tipo de mau uso.

É bastante frustrante investir em um produto com proposta premium e enfrentar esse tipo de defeito tão cedo. Isso levanta dúvidas sobre o controle de qualidade e a durabilidade dos materiais utilizados.

Diante dessa situação, gostaria de entender: o que pode ser feito para resolver esse problema? Existe a possibilidade de troca, reembolso ou algum outro tipo de suporte ao consumidor?

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o caso.

Accepted Answer

Olá Maria, tudo bem?

Entramos em contato através do whatsapp.

Somos uma empresa dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos clientes.

Pedimos por gentileza que ao final da tratativa, avalie nosso atendimento, é muito importante para nós o seu feedback.

Qualquer coisa, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.

Abraços,
Equipe Cicero Papelaria

Insatisfação com a qualidade da caderneta Cícero: descolamento interno compromete o uso do produto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor