Produto com preço instável e cupom não aplicado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 13:23
ID: 258580091
Estou tentando comprar o produto Caderno Criativo Argolado Office Duo Frutare Pautado Pontado A5 Pomelo pelo preço anunciado de R$ 63.69 e colocar mais o cupom do dia de hoje BAZAR 15 e o da vendedora, quando vou fechar a compra, o produto aumenta de preço, está aumentando e diminuindo a todo minuto, atualiza a página e ele aparece com um valor diferente: r$ 129,00 90,00 77,00..
Quero concluir a compra pelo valor + cupom. Aguardo, já sou cliente cícero e tenho vááários produtos.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:30
Olá Sirceia, tudo bem?
Entramos em contato através do WhatsApp.
Somos uma empresa dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos clientes.
Pedimos por gentileza que ao final da tratativa, avalie nosso atendimento, é muito importante para nós o seu feedback.
Qualquer coisa, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços,
Equipe Cicero Papelaria.
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 13:26
Estou há mais de 12 horas tentando prosseguir na solução via whatsapp e eles não respondem. Não solucionaram nada até agora.
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 14:59
Eles responderam sem assumir o erro, a falha na prestação de serviço, não cumprindo o CDC, cumpriram a oferta do produto pelo valor do site. Estou aguardando o posicionamento final da empresa para saber se realmente não vão resolver e serei obrigada a judicializar. São muitas reclamações e um atendimento péssimo pós-venda.
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 21:53
Falei com a responsável por whatsapp, conversa ríspida, tentando a todo momento se esquivar da culpa da empresa, me deu um voucher que estou tentando utilizar até agora 21:52 e é inválido. Não consigo comprar e a mesma ainda informou que só valia o voucher por algumas poucas horas. Lamentável o pós-venda de uma empresa como a Cícero, tem que melhorar muito.