Produto de baixa qualidade e falta de suporte Caderno Criativo Argolado Cícero
Em réplica
Santo André - SP
29/04/2026 às 11:58
ID: 247274459
Comprei um caderno criativo argolado da marca Cícero pela loja oficial na Amazon após muito tempo considerando a compra, já que não se trata de um produto barato. Comecei a utilizá-lo em fevereiro e, agora, no final de abril, o caderno já apresenta diversos rasgos em várias partes, o que demonstra uma durabilidade muito abaixo do esperado.
Além da frustração com a qualidade do produto, a experiência com o atendimento ao cliente tem sido ainda pior. Já tentei contato por diversos canais: e-mail, WhatsApp de SAC e até mensagem direta no Instagram. Em alguns casos, não obtive resposta; em outros, fui encaminhada para canais que não funcionam ou não resolvem o problema.
Diante disso, me sinto desamparada como consumidora. Gostaria de uma solução para o caso, seja a devolução do valor pago ou a substituição do produto por um novo em boas condições.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:38
Olá Maria, tudo bem?
Entramos em contato através do whatsapp.
Somos uma empresa dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos clientes.
Pedimos por gentileza que ao final da tratativa, avalie nosso atendimento, é muito importante para nós o seu feedback.
Qualquer coisa, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços,
Equipe Cicero Papelaria
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 08:28
Continuo aguardando o contato, a empresa nunca conclui os atendimentos que inicia... eu cheguei aqui como ultimo recurso, tentei todos os canais de comunicação antes sem sucesso... e continua sem resposta... infelizmente não tenho como recomendar os produtos da Cicero
Réplica da empresa
16/05/2026 às 21:19
Olá Maria, tudo bem?
Entramos em contato através do whatsapp.
Somos uma empresa dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos clientes.
Pedimos por gentileza que ao final da tratativa, avalie nosso atendimento, é muito importante para nós o seu feedback.
Qualquer coisa, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços,
Equipe Cicero Papelaria
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 11:04
Nunca... Nunca comprei nada da Cícero... Eles tem um produto que deixa a desejar e muito na qualidade e dizem que entraram em contato, mas não é verdade, eles mandaram Oi e como eu não respondi na hora NUNCA MAIS ME Chamaram... Querem iludir o cliente e não merecem nem a reputação que tem aqui... Decepcionada... Agora vou para as redes sociais contar a minha história... Para que outros não se decepcionem
Réplica da empresa
19/05/2026 às 14:42
Olá Maria, tudo bem?
Entramos em contato através do whatsapp.
Somos uma empresa dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos clientes.
Pedimos por gentileza que ao final da tratativa, avalie nosso atendimento, é muito importante para nós o seu feedback.
Qualquer coisa, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços,
Equipe Cicero Papelaria
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 08:38
é isso, não comprem NADA na Cicero, não resolveram meu problema e são peritos em respostas vazias... eu desisto, ficarei no prejuízo e NUNCA mais comprarei nada e falarei a todos sobre o ocorrido, para que outras pessoas não passem pelo mesmo atendimento.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 14:22
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